to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yenileme Fiyatları Piyasa Koşullarına Göre Aşırı Yüksek
Vodafone faturalı hattımın taahhüt yenileme dönemi bu ay içinde sona eriyor. Yaklaşık iki gün sonra bitecek olan taahhüdüm için tarafıma sunulan yeni fiyatların hem piyasa koşullarına göre hem de diğer operatörlerin kampanyalarına göre oldukça yüksek kaldığını düşünüyorum.
Ayrıca aynı tarifenin farklı kullanıcılara çok farklı fiyatlarla sunulması beni son derece rahatsız ediyor. Yıllardır Vodafone kullanmamıza rağmen çekim gücü birçok yerde yetersiz olmasına karşın hatta devam etmeye çalışıyoruz, en azından tarife fiyatlarının daha makul ve tutarlı olmasını bekliyorum.
Müşteri temsilciniz beni arayarak bir teklif sundu ancak sunulan bu teklif fiyat olarak kesinlikle uygun değildi, bu yüzden kabul etmedim. Taahhüt yenileme aşamasında uzun süredir kullanıcı olan müşterilerin mağdur edilmeden, daha adil ve uygun fiyatlar üzerinden kampanya sunulmasını ve bu konuda tarafıma tekrar dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
09.10.2026 tarihinde Vodafone tarafından tarafıma yapılan tarife yenileme teklifinde, hem fiyat hem de müşteri temsilcisinin üslubu nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Bana sınırsız konuşma, 40 GB internet ve 250 SMS içeren Red tarifesi için 595 TL fiyat sunulurken, aynı operatörde olan arkadaşıma aynı içerikteki tarifeye 515 TL fiyat verildiğini gördüm. Aynı hizmet için iki Vodafone müşterisine farklı fiyat sunulmasını müşteri ayrımcılığı olarak değerlendiriyorum.
Bu süreçte Şikayetvar üzerinden yazdığım mesaja dönüş yapıldı ancak yapılan görüşmede sadece teklif tekrar edilip “iki tarifeden birini seçmek zorundasınız” gibi ukala ve dayatmacı bir yaklaşımla konuşuldu ve sonrasında tekrar aranmayacağım söylenerek görüşme sonlandırıldı. Hiçbir çözüm üretilmediği gibi, iletişim dili de son derece rahatsız ediciydi.
Vodafone’dan, aynı şartlara sahip müşterilere farklı fiyatlar sunulmamasını, müşteri ayrımcılığı yapılmamasını ve kullanım alışkanlıklarım dikkate alınarak bana da daha uygun ve adil bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Dayatma şeklinde sadece iki seçenek sunulan, pazarlığa veya değerlendirmeye kapalı bu yaklaşımın düzeltilmesini ve tarafıma makul, rekabetçi bir teklif ile dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
