to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Suriyeliler İçin Olan Basmeh Adlı Tarifeyi Tanımlamış Bana!
Vodafone faturalı hat müşterisiyim, yurt dışında 3/4 ay kalacağım için hattımı faturasıza geçirmek için müşteri danışmanıyla iletişim kurdum ve işlemi başlattığını söyledi. Yurt dışı telefon numaramı da ilettim. Hesap kesim tarihim gelince taahhütsüz bir tarifeye geçirildiğimi gördüm, fatura hemen yansıtılmış tabi. Şikayet etmeye, ulaşmaya çalıştıkça elim kolum bağlandı. Bu sabah SMS gelmiş, şikayetim üzerine (şikayet eden ben değilim, hatlar karışmış sanırım) sadece Suriye vatandaşlarının faydalanabildiği Basmeh diye bir tarife tanımlanmış hattıma. Tobi tamamen işe yaramayan bir uygulama, ne sorsam ne yazsam kendimi geliştirmeye çalışıyorum deyip durdu. Buradan hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Bir an önce hattımın t. C. Vatandaşları için olan faturasız hatta dönüştürülmesini talep ediyorum. Yurt dışında olduğum sürece sadece hattım açık kalsın istiyorum. Paket bir tarife istemiyorum. Bunu daha önce yurt dışına çıktığımda da yapmıştım. Sadece arada kontör yükleyerek sürecimi tamamlamış ve yurda dönüşte faturalı hatta geçmiştim tekrar. Çok acil şekilde bu işlemimin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
