to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat müşterisiyim, yurt dışında 3/4 ay kalacağım için hattımı faturasıza geçirmek için müşteri danışmanıyla iletişim kurdum ve işlemi başlattığını söyledi. Yurt dışı telefon numaramı da ilettim. Hesap kesim tarihim gelince taahhütsüz bir tarifeye geçirildiğimi gördüm, fatura hemen yansıtılmış tabi. Şikayet etmeye, ulaşmaya çalıştıkça elim kolum bağlandı. Bu sabah SMS gelmiş, şikayetim üzerine (şikayet eden ben değilim, hatlar karışmış sanırım) sadece Suriye vatandaşlarının faydalanabildiği Basmeh diye bir tarife tanımlanmış hattıma. Tobi tamamen işe yaramayan bir uygulama, ne sorsam ne yazsam kendimi geliştirmeye çalışıyorum deyip durdu. Buradan hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Bir an önce hattımın t. C. Vatandaşları için olan faturasız hatta dönüştürülmesini talep ediyorum. Yurt dışında olduğum sürece sadece hattım açık kalsın istiyorum. Paket bir tarife istemiyorum. Bunu daha önce yurt dışına çıktığımda da yapmıştım. Sadece arada kontör yükleyerek sürecimi tamamlamış ve yurda dönüşte faturalı hatta geçmiştim tekrar. Çok acil şekilde bu işlemimin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone'den faturalı hattan faturasız hatta geçiş için talepte bulundum. Yapılan işlemler sonrasında taahhütsüz, cayma bedelsiz, faturasız hatta geçirildiğimi düşündüğüm halde faturamın iki katı ücretli, 1gb, cayma bedeli olan, 1 yıl taahhütlü pakete geçirildiğimi faturamı öderken öğrendim. Hemen i...
Vodafone müşteri hizmetleri ile tobi üzerinden yazılı olarak görüşme yaptım. 30.04.2024 tarihinde taahhüdüm bittiği için aynı gün yazmamı ve işlemin hemen yapıldığını söylediler. Bende 30.04.2024 tarihinde hattımı faturalıdan faturasız hatta taşınmasını istedim. Kendim yurt dışında yaşıyorum defalar...
Vodafone Ulaşılamazlığı yurt dışına çıkmadan önce faturasız hatta geçiş yapmak için talep oluşturuldu ancak hala bir dönüş yapılmadı. Şu an yurt dışında olduğum için ne arayabiliyorum ne de ulaşabiliyorum. Tobi'yi ise bu tarz sorunları "çözmemek" için oluşturdukları için asla işlem gerçekleştiremiy...
Yurt dışında olmamdan dolayı 5 Eylül 2023'de Tobi üzerinden müşteri temsilci ile görüşme sağladım. Talebim; 15 Eylül 2023 tarihinde taahhüdümün bitmesinden sonra faturasız hatta geçmekle ilgiliydi. Yazıştığım kişi 15 Eylül'de son fatura kesimi yapılacak ve sonrasında faturasız hatta geçişiniz otomat...
Vodafone'da fatura taahhüdüm 30 Haziran saat 23.59'da sona erecek diye müşteri hizmetleri ile görüşme yaparak bir sonraki ay için taahhüt istemediğimi ve faturasız hatta geçmek istediğimi söyledim. Temsilci başta beni faturalı hatta kalmam için ikna etmeye çalışsa da istemediğimi söyledim ve faturas...
Yorumlar