Vodafone Faturalıdan Faturasıza Geçme

Vodafone'da fatura taahhüdüm 30 Haziran saat 23.59'da sona erecek diye müşteri hizmetleri ile görüşme yaparak bir sonraki ay için taahhüt istemediğimi ve faturasız hatta geçmek istediğimi söyledim. Temsilci başta beni faturalı hatta kalmam için ikna etmeye çalışsa da istemediğimi söyledim ve faturasız hat için işlem başlatıldığı söylendi (ay sonu yenilenecek diye). Paketimin bitmesine 12 gün kala ise hattımdaki tüm kullanımları sıfırlayarak hat geçişim yapıldı. Şu an bakiyem 0, kullanım haklarım 0. Şehir dışındayım, bayram dolayısıyla tüm bayiler kapalı. Mağdur edildim. Müşteri temsilcisini arayarak durumu anlattım, üzerine durumu bilmediğim gibi söylemler söylendi. Size geri dönüş yaptıracağım dedi ama henüz dönüş yok. Vodafone gibi büyük bir operatörün müşterilerine bu kadar değersiz davranmasını yakıştıramadım.