Vodafone Şubesindeki İptal Hatası Nedeniyle Haksız Borç Ve Faiz Talebi

Vodafone hattımı 2026 yılı Mart ayında Tuzla Viaport Marina Cami Mahallesi'ndeki Vodafone cep merkezine giderek iptal ettirmek istedim. Gerekli ödemeleri şubede yaptım ve iptal için dilekçe verdim. Buna rağmen şube iptal işlemini gerçekleştirmediği için hattım sistemde açık görünmüş ve yaklaşık üç ay boyunca hattı kullanmadığım halde tarafıma boş yere fatura gönderildi.

Bu üç aylık döneme ait faturalarla birlikte borç yaklaşık 6.500 TL civarındaydı. Daha sonra bu dosya avukata intikal etti ve şu an avukat masrafı hariç yaklaşık 13.000 TL civarında borç görünüyor; üstelik bu borca her gün faiz işliyor. Mart ayında yapılması gereken hat iptali, benim müşteri hizmetlerini aramamdan sonra ancak Ağustos ayında gerçekleştirildi, yani iptal işlemi de geç yapıldı.

Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım; taleplerimin sistemde göründüğü ve incelendiği, yaklaşık sekiz gün sonra geri dönüş yapılacağı söyleniyor. Ancak bu borcu ödeyip ödemeyeceğimin henüz net olmadığı, sürecin uzatıldığı bir durumda borç sürekli faiz işlemeye devam ediyor. Müşteri hizmetlerindeki görüşme kayıtlarında bu hatanın benden değil, şube ve Vodafone tarafındaki işlem eksikliğinden kaynaklandığı özellikle belirtilmiş durumda.

Tuzla Viaport Marina Cami Mahallesi'ndeki ilgili Vodafone cep merkezinde, ödemeleri yaptığımı ve iptal talebinde bulunduğumu gösteren evraklarım mevcuttur. Buna rağmen şubenin kapanması ve işlemlerimi tamamlamamış olması nedeniyle mağdur edildim ve haksız yere yüksek meblağlı bir borçla karşı karşıya bırakıldım. Sonuç olarak, bana yönlendirilen bu borcu kabul etmediğimi ve ödemek istemediğimi, hattın Mart ayındaki iptal talebim esas alınarak borcun ve işleyen faizlerin tamamen iptal edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.