Vodafone Şubesinde Ücretsiz Çark Sonrası 200 TL Yetkisiz Çekim

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 7 Ağustos’ta fatura dönemim yenilenecekti, internet hakkım bitmişti ve birkaç saat sonra uçağa bineceğim için online check-in yapmam gerekiyordu. Bu nedenle Şanlıurfa Abidiye Vodafone şubesine giderek, ayda bir kez şubeden ücretsiz Çark çevirme hakkımı kullanmak istediğimi söyledim. Ayrıca o sırada telefonumda bağlantı sorunu vardı, bunu da görevliye anlattım, telefonumu istedi ve kendisine verdim.

Yaklaşık 5 dakika uğraştıktan sonra bana 2 gün geçerli 2 GB internetin çarktan hediye olarak tanımlandığını söyledi. Teşekkür edip şubeden ayrıldım. Ancak 18 Eylül’de Yapı Kredi hesabımdan hareketlere baktığımda, “ücretsiz Çark çevirme hakkı” adı altında kartımdan 200 TL çekim yapıldığını gördüm, işlem açıklamasında Vodafone m. Pass ibaresi yer alıyor.

Daha önce de aynı şubeye bağlantı sorunu nedeniyle telefonumu verdiğimde, benden habersiz şekilde hatta “durma” özelliği tanımlamışlardı ve bununla ilgili de şikayette bulunmuştum. Aynı şubenin ikinci defa bu şekilde işlem yapması, benim gözümde kasıtlı bir davranış ve dolandırıcılık niteliğindedir.

Şanlıurfa Abidiye Vodafone şubesinden şikayetçiyim. Kartımdan çekilen 200 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağım ve yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.