to read complaints and reviews, or file yours. 
17.04.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattımın devri için B*******, E*** CD. No:62 Çankaya/Ankara adresindeki Kardem Vodafone şubesine gittim. Hattımda herhangi bir taahhüt bulunmamaktadır.
Devir işlemi yapmak istediğimi söylediğimde, son derece kaba bir üslupla devredeceğim kişiyle birlikte gelmem gerektiği söylendi. Annemin farklı bir şehirde yaşadığını, Vodafone’un kendi internet sitesinde devrin farklı şehirlerdeki farklı bayiler üzerinden yapılabildiğini gördüğümü belirttim. Ancak buna rağmen çalışanların tavrı oldukça saygısızdı.
Daha sonra bu kez, faturamda taahhüt olmadığı için devir yapabilmem adına yeni bir taahhüt vermem gerektiği söylendi. Ben de Vodafone internet sitesinde taahhütsüz devir işleminin mümkün olduğunu, sadece 578 TL vergi ve 58 TL bedel ödeyerek işlem yapılabildiğini ifade ettim. Bunun üzerine bu kez yaklaşık 2000 TL gibi bir ödeme yapmam ve faturasız hatta geçmem gerektiği gibi tutarsız bilgiler paylaştılar. Bu şartları kabul etmedim ve taahhütsüz şekilde, internet sitesinde belirtilen tutarları ödeyerek devrin yapılmasını istediğimi belirttim.
Daha sonrasında bilgilerimi girdiler işleme başladık, bazı bilgileri tablete benim girmemi istediler ve girdim. Taahhüt aşamasına geldiğimizde taahhütlü paketleri incelemek istedim ve tablete dokundum. İşlemle ilgilenen hanımefendi bana tablete nasıl dokunursunuz diye bağırdı oysa 2 saniye önce tablete bilgileri bana girdirdiler ve tablete dokunmayın vs. Demediler.
Tüm bu süreç boyunca çalışanların üslubu son derece kaba ve iticiydi. En sonunda ise beni kovup “başka şubeye git” diyerek işlem yapmayı reddettiler. Hem sorunum çözülmedi hem de bir müşteri olarak ciddi anlamda saygısızlığa uğradım. Böyle iş bilmez ve kaba bir yaklaşımın Vodafone tabelası taşıyan bir şubeye yakışmadığını düşünüyorum.
Bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin bu davranışı nedeniyle şirket adına özür dilenmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca devir sorunum da çözülmedi. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hattımı başka operatöre taşıyacağım.
30.03.2026 tarihinde Vodafone hattı devir işlemi için Vodafone’un web sayfasındaki bilgilere göre hareket ettim. Resmi sitede yer alan metinde, devir almak isteyen kişinin kendisine en yakın Vodafone mağazasına, hattı devredecek kişinin ise yine kendi bulunduğu yerdeki en yakın Vodafone mağazasına g...
03.02.2026 tarihinde babam C**** T***’u kaybettim. Babamın üzerine kayıtlı olan hattı kendi üzerime almak için 24.03.2026 tarihinde Ümraniye Doğanevler Caddesi’nde bulunan Vodafone bayisine gittim ve durumu anlatarak hat devir işlemi talebinde bulundum. İşlem sırasında bayide çalışan satış temsilcis...
Vodafone operatöründe amcamın üzerine olan hattımı kendi adıma devir işlemi yapmak istiyorum. Vodafone'un kendi sitesinde beyan ettiği bilgiye göre devir işlemi için ödememiz gereken tutar 373.14 TL ve bu ücret faturalı hatlara aydan aya 31,095 TL olarak yansıtılıyor. Buraya kadar bir sıkıntı yok fa...
25.03.2026 tarihinde babamın üzerine kayıtlı olan faturalı hattımı üzerime devralmak amacıyla babamla birlikte Konya Kule Site Vodafone şubesine başvurdum. Bu şubede bana hat devir ücreti olarak 1.200 TL, hattım faturalı olduğu için de ek 300 TL daha tahsil edileceği bilgisi verildi. Verilen bu yük...
Yorumlar