to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şubesinde Faturasız Geçişte Paket Yükleme Zorunluluğu
Turkcell hattımı bugün faturasız hatta geçiş yapmak için Şanlıurfa Halfeti’deki Vodafone şubesine gittim. Faturasız geçiş yapmak istediğimi belirttim, ancak bunun için şubeden paket yüklemenin zorunlu olduğu söylendi. Ben paketimi online olarak kendim alacağımı ifade etmeme rağmen, paket yükletmeyi kabul etmediğim için faturasız geçiş işlemim yapılmadı.
Ayrıca Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da bana paket yüklemenin zorunlu olduğu söylendi. Hem şubede hem müşteri hizmetlerinde bu şekilde bir şart koşulması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Faturasız hatta geçiş yapmak isteyip paketini online almak isteyen müşterilere bu şekilde zorlama yapılmamasını ve Şanlıurfa Halfeti şubesinin bu uygulamasıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafından geri dönüş sağlandı teşekkür ederim ama bayinin yapmış olduğu bu usulsüz davranış telafi edilmedi. Kendilerinin beni arayacaklarını belirtmelerine rağmen kimse aramadı. Yani bulunduğum konumda sadece bir bayi var. Benim Vodafone geçiş yapabilmem için başka bir ilçedeki bayiye gitmem gerekli. Bu konuda bayiye yaptırım uygulanmalı diye düşünüyorum. Çünkü burda sadece benim değil benim gibi birçok insanın mağduriyeti söz konusu.
