to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone müşteri hizmetlerini bugün arayarak hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi belirttim. Görüşme sırasında görüştüğüm temsilci, faturasız hatta geçiş yaparsam hiçbir kullanım yapmasam bile her ay 600 TL ödeme yapmak zorunda olduğumu söyledi.
Kullanmadan, herhangi bir hizmet almadan her ay 600 TL ödeme zorunluluğu olduğu bilgisi bana hem mantıksız hem de tüketici açısından yanıltıcı geldi. Üstelik bu konuda onay SMS’i ya da yazılı, net bir bilgilendirme de almadım.
Bu nedenle, faturasız hatta geçişte gerçekten böyle bir zorunluk olup olmadığının açıkça açıklanmasını, yanlış veya eksik bilgilendirme varsa düzeltilmesini ve hakkımda bu yönde herhangi bir işlem yapılmamasını talep ediyorum.
Vodafone ile 12 aylık faturalı hat kullanımı deneyimimde, faturama eklenen telsiz kullanım ücretlerini düzenli olarak ödedim. Faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapmak istediğimde, müşteri hizmetleri tarafından 149 TL'lik 11 aylık telsiz kullanım ücretinin benden tahsil edileceği belirtildi. Daha...
Yaklaşık 1,5 aydır Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca arayarak faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi belirttim. Ancak her seferinde farklı bilgiler verildi ve hiçbir şekilde işlemim gerçekleştirilmedi. Son olarak, müşteri hizmetleri geçiş işlemini şu an yapamayacaklarını, sadece kayıt oluştur...
Kasım 22'sinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Onlar ise bana faturalı hatta devam etmemi önerdil...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıydım ve mevcut taahhüdüm sona erdikten sonra hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi müşteri hizmetlerine açık ve net bir şekilde ilettim. Görüşme sırasında müşteri hizmetleri yetkilisi, faturasız hatta geçiş işlemlerinin ayın yalnızca belirli günlerinde yapıldı...
Yorumlar