Vodafone Şubelerinde Fiyat Farklılıkları Ve Kartla Ödeme Reddi

Vodafone İstanbul Olivium AVM şubesinde daha önce e-sim’e geçiş yapmış ve bunun için 180 TL ücreti kartla ödeyerek işlemi tamamlamıştım. Daha sonra Şanlıurfa’ya geldiğimde fiziksel sim karta geçmem gerekti ve bunun için şehir merkezindeki farklı Vodafone bayilerine gittim.

Gittiğim hiçbir şube kartla ödeme kabul etmedi, sadece nakit ya da IBAN üzerinden ödeme yapabileceklerini söylediler. Bununla birlikte, talep edilen ücretler de birbirinden farklı ve fahiş seviyedeydi. Normalde 180 TL olan işlem için 300, 400 ve hatta 600 TL gibi komik ve şaşırtıcı rakamlar istendi. Özellikle Piazza AVM’deki Vodafone şubesi bu işlem için 600 TL fiyat verdi.

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve sürekli sorun yaşamaktan gerçekten bıkmış durumdayım. Fiyat farkından çok, müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi, herkesin kafasına göre fiyat söylemesi ve ilgi alakanın sıfır olması beni asıl rahatsız eden konu oldu. Konuyu müşteri hizmetlerine de ilettiğimde fiyatlarla ilgili net bir bilgi veremediler ve her bayinin kendi fiyatını belirleyebildiğini söylediler.

Şanlıurfa merkezdeki tüm bayilerin özellikle ödeme yöntemi ve fiyatlandırma konusunda denetlenmesini, bu keyfi ve müşteriyi mağdur eden uygulamaların sonlandırılmasını istiyorum. Hat değişikliği gibi basit bir işlemde bile bu kadar sorun yaşamam, hattımı tamamen başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünmeme neden oldu.