to read complaints and reviews, or file yours.Terracity AVM'deki Vodafone Bayisinde E‑Sim Geçiş Ücretinde Haksız Ve Keyfi Fiyatlandırma!
Vodafone hattımın fiziksel sim kartını e‑sim’e geçirmek için yaklaşık 23 Aralık tarihinde, Antalya Terracity AVM’de bulunan, Fener Mahallesi Tekelioğlu Caddesi No:** adresindeki Vodafone bayisine başvurdum. Bayi müdürü, e‑sim geçiş ücretinin 300 TL olduğunu, bayinin bu konuda istediği fiyatı belirlemekte serbest ve özgür olduğunu belirtti.
Bu söylemden şüphelenerek Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve aynı işlem için güncel ücretin 180 TL olduğunu öğrendim. Ardından başka bir Vodafone bayisini de aradığımda yine 180 TL bilgisini aldım. Terracity AVM’deki bu bayinin, bölgede tek olmasını avantaj bilerek e‑sim geçişini daha yüksek bir fiyattan sunması nedeniyle haksız bir uygulamaya maruz bırakıldığımı düşünüyorum.
Yaşadığım bu durumun detaylı şekilde incelenmesini, gerçekten haksız ve keyfi bir fiyatlandırma yapılmışsa mağduriyetimin giderilmesini ve aynı uygulama ile başka müşterilerin de karşılaşmaması için ilgili bayi hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
