to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün İstanbul Bağcılar’daki farklı Vodafone bayilerinde fiziksel sim kartımdan e-sim’e geçiş yapmak istedim. Ancak her bayide farklı ücretlerle karşılaştım; bir bayi 250 TL, iki bayi 400 TL, bir bayi 380 TL ve bir bayi ise 560 TL ücret talep etti. Ayrıca bir bayi, ellerinde e-sim olmadığını belirtti.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise e-sim değişim ücretinin 180 TL olduğu bilgisini aldım. Ancak müşteri hizmetleri bu işlemi kendilerinin yapamadığını, bayilere yönlendirdiklerini belirtti ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Aynı hizmet için her bayide farklı fiyatların uygulanması müşteri güvenini zedelemekte ve mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır. Şu anda e-sim’e geçiş işlemini gerçekleştiremedim ve hattım aktif olarak kullanılabilir durumda. Vodafone’dan beklentim, e-sim geçiş ücretinin tüm bayilerde sabit ve uygun bir fiyat olarak uygulanması ve müşterilerin bu konuda bilgilendirilmesidir.
Kızıma yeni bir hat aldım ve e-sim kullanmak istediğimiz için Vodafone bayilerine başvurdum. Ancak e-sim geçiş ücreti için her bayi farklı fiyatlar talep etti; 165 TL olan ücret yerine 300-350 TL gibi rakamlar istendi. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerine şikayette bulundum. Beni arayarak bel...
Vodafone bayisine e-sim almak için gittim. Bayi, işlem ücretinin 400 TL olduğunu belirtti ve işlemi gerçekleştiremediklerini söyleyerek beni geri gönderdi. Şu anda telefonuma hattı takamıyorum çünkü fiziksel sim kullanamıyorum ve e-sim’e geçiş yapamıyorum. Şehirde işlemi gerçekleştirebilen başka bir...
Vodafone bayisine giderek e-sime geçmek istediğimi belirttim. 5 dakikalık bir işlemi bir buçuk saatte bilgisiz oluşlarından dolayı ilk denemede 200 TL değerindeki e-sim işlemine aldılar ve yanlış işlem yaparak çöpe attılar. Kendi hatalarını bana yansıtmaya çalıştılar. Tekrar e-sim almamı istediler, ...
15 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Bayrampaşa bayisine giderek mevcut fiziksel sim kartımı e-sim’e taşımak istedim. Ancak bayide benden 300 TL işlem ücreti talep edildi. Oysa Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu işlemin 250 TL olduğu bilgisi verilmişti. Çalışana bu durumu ilettiğimde, ...
Yorumlar