to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şubelerde Mobil İmza Verilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıltıyor
Vodafone hattım için mobil imza almak istiyorum ancak Ankara Yenimahalle ve Etimesgut’taki toplam 5 farklı bayiye gitmeme rağmen hiçbirinden mobil imza başvurusu yapamıyorum. Bayiler, mobil imza işlemiyle uğraşmak istemedikleri için bu hizmeti vermediklerini açıkça belli ediyor ve yönlendirme de yapmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tüm ana bayilerin mobil imza vermek zorunda olduğu, hizmetin sunulması gerektiği söyleniyor. Buna rağmen sahada bunun bir karşılığı yok ve çağrı merkezi ile bayilerin uygulaması birbiriyle çelişiyor.
Vodafone’un, özellikle Ankara Yenimahalle ve Etimesgut bölgesindeki bayilere gerekli talimatı vererek mobil imza hizmetinin gerçekten uygulanır ve erişilebilir hale getirilmesini, müşterilerin mağdur edilmeden bu işlemi yaptırabilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözülmedi müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği bayiye gittim very başka bayilere de gittim Mobil imza hizmetimiz yok diyorlar müşteri hizmetlerini tekrar aradım bayiye gidin oradan tekrar Bizi arayın diyor bayinin biri bana Mobil imza nedir diyor
