Vodafone Şubat Faturasına Eklenen Haksız İnternet Aşımı

Vodafone hattımı Ağrı Merkez’de kullanıyorum ve Şubat ayı faturamda hiçbir şekilde haberim ve onayım olmadan yaklaşık 1000 TL tutarında internet aşımı yansıtıldığını gördüm. Normal kullanım alışkanlıklarımda bu kadar yüksek bir internet tüketimim olmadığı halde faturama bu şekilde yüksek bir aşım ücreti eklenmesi beni mağdur etti.

Durumu fark eder etmez Vodafone ile iletişime geçtiğimde bana şikayet hattına başvurmam gerektiği söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve aşımın neden ve nasıl oluştuğuna dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hattım 535 *******09 numaralı hatta aittir.

Şubat ayı faturamda görülen bu yaklaşık 1000 TL’lik internet aşımının detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın faturamdan kaldırılmasını veya makul bir şekilde düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.