Yanıltıcı İlanla 500 ml Ürün Yerine 200 ml Gönderilmesi Ve Aşırı Fiyatlandırma

Hepsiburada üzerinden Pazaryeri satıcısı Devvitrin isimli dükkandan “Mustela %98 Doğal İçerikli Stelatopia Çok Kuru Atopik Cilt Nemlendirici Şampuan Yüz Vücut Saç 500 ml” ürünü 04.09.2026 tarihinde, sipariş numarası 452 718 714 4 ile, 1.601,80 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 06 Eylül 2026 Pazar günü teslim edildi. Ürün ilanında ve başlığında açıkça 500 ml yazmasına rağmen bana iki siparişte de 200 ml ürün gönderildi.

Aynı ürünü satan diğer satıcıların fiyatlarına baktığımda, normalde yaklaşık 500 TL civarında satılan bu ürünün, Devvitrin tarafından “indirimli” gibi gösterilerek 1.601,80 TL’ye listelendiğini görüyorum. Yani hem vaat edilenden daha küçük boy gönderiliyor hem de piyasa fiyatının çok üzerinde bir bedel ödenmiş oluyor. Hepsiburada üzerinden açtığım talepte ise sadece kargo ücreti iadesi teklif ediliyor, oysa sorun açıkça yanıltıcı ilan ve fahiş fiyat politikasıdır.

Ayrıca aynı ürünle ilgili çok sayıda düşük puanlı yorumda, başlıkta 500 ml yazmasına rağmen kullanıcılara 200 ml ürün gönderildiği, fotoğraflarla birlikte açıkça görülüyor. Buna rağmen satıcı hâlâ ilanı düzeltmiyor ve Hepsiburada da bu duruma müdahale etmiyor. Satıcının mağaza sayfasında Antalya merkezli olduğu, mersis numarasına ve mağaza puanına kadar tüm bilgiler açıkça yer almasına rağmen, bu şekilde davranmaya devam etmesi benim açımdan güven kaybına yol açmaktadır.

İndirimli gibi gösterilip gerçekte daha küçük boy ürün gönderilmesi, hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Hepsiburada ve ilgili satıcının bu ilanı acilen düzeltmesini, benzer şekilde mağdur olanların yorum ve kayıtlarının incelenmesini, bana ise ilanla uyumlu şekilde 500 ml’lik ürünlerin gönderilmesini veya ödediğim bedelin tamamının koşulsuz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Devvitrin hakkında, bu sistematik yanıltıcı satış iddiaları nedeniyle gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.