TurkNet Abonelik İptalinde 24 Saat Taahhüdünün Aşılması Ve Haksız Fatura

Uzun süredir TurkNet sabit ev interneti abonesiyim. Sürekli yaşadığımız internet kesintileri nedeniyle aboneliğimi iptal etmeye karar verdim ve 05.09.2026 tarihinde TurkNet mobil uygulaması üzerinden iptal başvurusu yaptım. Özgür İletişim gigafiber 1000 paketini 949,90 TL/ay ücretle kullanıyordum. Başvuru ekranında işlemin 24 saat içinde sonlanacağına dair açık bir bilgilendirme yazısı olmasına rağmen üzerinden 4 gün geçmesine karşın aboneliğim hâlâ iptal edilmedi. Uygulamada sadece “Aboneliğin iptal talebi alındı” ifadesi görünüyor.

Bu süre içinde başka bir internet sağlayıcısı evimize internet bağlantısını kurdu ve artık TurkNet hizmetini kullanmıyorum. Buna rağmen geciktirilen iptal işlemi nedeniyle boş yere fatura çıkarılacağını görmek beni mağdur ediyor. Müşteri numaram/hizmet numaram 4561578’dir.

İptal başvurumun başvuruda belirtilen 24 saatlik taahhüde uygun şekilde geriye dönük olarak değerlendirilmesini, iptal sürecinin derhal tamamlanmasını ve bu gecikmeden kaynaklı haksız bir fatura oluşturulmamasını talep ediyorum.