to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Standından Kazandığım Powerbank Çalışmıyor, Destek Alamıyorum
Bir ay önce Gebze Teknik Üniversitesi’nde kurulan Vodafone standında çarkı çevirdim ve powerbank kazandım. Çok ihtiyacım olduğu için gerçekten mutlu olmuştum. Ancak powerbank’ı aldığım günden beri hiç çalışmadı. Üzerinde ışık yanıyor ve şarjı varmış gibi görünüyor, fakat farklı kablolar ve cihazlarla defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde şarj etmiyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak canlı desteğe ulaşamadım ve yönlendirmelerden sonuç alamadım. Powerbank bana hediye olarak verildi ve herhangi bir fatura ya da kutu verilmedi.
Vodafone hattı kullanıcısı olarak, bu yaşadığım hayal kırıklığının telafi edilmesini istiyorum. Özellikle tablete ihtiyacım var, uygulamada indirim gibi bir çözüm sunulabilir ya da Vodafone’dan bu konuda bir jest bekliyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir ay önce Gebze Teknik Üniversitesi’nde kurulan Vodafone standında Çark etkinliğine katıldım ve powerbank kazandım. O sırada gerçekten çok ihtiyacım olduğu için çok sevinmiştim. Ancak powerbank’ı aldığım ilk günden beri hiçbir şekilde çalışmıyor. Üzerinde ışık yanıyor ve şarjı varmış gibi görünüyor, fakat farklı kablolar ve farklı cihazlarla defalarca denememe rağmen hiçbir cihazı şarj etmiyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak canlı desteğe bağlanamadım ve uygulamadaki yönlendirmelerden de bir sonuç alamadım. Powerbank tarafıma hediye olarak verildiği için ne fatura ne de kutu teslim edilmedi, bu nedenle standart bir garanti süreci de başlatamıyorum.
Vodafone hattı kullanan bir müşteri olarak yaşadığım bu hayal kırıklığının Vodafone tarafından telafi edilmesini istiyorum. Özellikle tablete ihtiyacım olduğu için, Vodafone uygulaması üzerinden tablet alımında anlamlı bir indirim tanımlanması ya da benzer şekilde mağduriyetimi giderecek bir jest yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
