to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Aldığım Powerbank Arızalı, İade Süreci Ve Destek Sorunu
Vodafone uygulaması üzerinden yaklaşık 1 ay önce Duracell 10000 Mah powerbank satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra hem kablosuz hem de kablolu olarak şarj etmemeye başladı. Sorunun çözümü için önce Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana Duracell’in teknik servis numarasını verdiler. Ancak Duracell yetkilisi, powerbank ürünlerinin ithalatçı garantili olduğunu ve ürünü aldığım yere göndermem gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine Vodafone uygulamasından iade kodu oluşturarak ürünü yaklaşık 5 gün önce geri gönderdim. Kargonun teslim edildiğini sistemden gördüm ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hiçbir aksiyon alınmadı. Ayrıca Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir bilgi veya destek alamadım. Vodafone müşteri hizmetlerindeki kişinin beni yanlış yönlendirmesi yüzünden teknik servise değil de iadeye gitmiş ürün.
Ürünüm garanti kapsamında ve çözüm olarak ya ürünün onarılmasını ya da değişimini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum. Sipariş numaram: 1003288398, müşteri numaram: 0540*****24.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
