Vodafone Sözleşme Ücreti 390 TL Olmalı, Faturalarım 430 TL’ye Çıkıyor

Vodafone’dan aldığım mobil hat için sözleşme imzalarken aylık ücretin 390 TL olacağı söylendi. Bayideki afişlerde ve reklamlarda da aynı fiyat yer alıyordu. Ancak hattım aktif olduğundan beri her ay 420–430 TL arası fatura gelmeye devam ediyor.

Sözleşme başlangıcından beri hiçbir ayda 390 TL olarak fatura ödemedim. Arada herhangi bir ek paket, ben talep ettiğim bir hizmet ya da kullanım aşımı yaptığımı da düşünmüyorum, buna rağmen faturalarım sürekli olarak daha yüksek geliyor.

Vodafone’dan, sözleşme ve tanıtımlarda belirtilen 390 TL’lik ücretin geçerli olmasını, faturalarımın buna göre düzeltilmesini ve bugüne kadar benden tahsil edilen fazla tutarların hattıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram 0534*****23’tür ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini istiyorum.