Vodafone Sözleşme Bitmeden Tarife Teklifi Alamadım

Vodafone faturalı Red hattımın sözleşmesi yaklaşık 15 gün içinde sona erecek. Yeni dönem için sosyal medya kullanımının sınırsız olduğu ve aylık yaklaşık 500 TL civarında bir tarifeye geçmek istiyorum. Buna rağmen tarafıma bu özelliklerde uygun bir tarife sunulmadığı, hatta “size uygun fatura/tarife yok” denilerek konunun kapatılmaya çalışıldığı bilgisini aldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda talebimi açık ve net şekilde iletmeme rağmen ne alternatif bir teklif sunuldu ne de talebime yakın kampanyalar hakkında bilgilendirme yapıldı. Sözleşmem bitmek üzere olmasına rağmen mevcut müşteri olarak kendimi tamamen görmezden gelinmiş ve çözüm üretilmemiş hissediyorum.

Sözleşmem sona ermeden önce, mevcut müşterilere uygun, sosyal medya kullanımı sınırsız ve talep ettiğim fiyata yakın bir tarife sunulmasını, bu konuda tekrar değerlendirme yapılarak tarafıma çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.