Vodafone Sosyal Destek Paketi İzinsiz İptal Edildi Ve Faturam %60 Arttı

Vodafone mobil hattımda kullandığım “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” paketim ve 65 yaş üstüne tanımlı sosyal destek/indirimli tarife, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen iptal edildi. 18 Kasım 2025 Salı günü hattıma, “Sosyal Destek Paketi iptali için talebiniz alınmıştır” şeklinde bir SMS geldi ancak ben böyle bir talepte bulunmadım.

Bu paketten önceki 4 ay boyunca vergiler dahil faturam yaklaşık 99 TL iken, sosyal desteğin iptal edilmesiyle birlikte paket tutarı 132 TL olarak yansıtıldı ve toplam fatura 160 TL’ye yükseldi. Yani faturamda hiçbir gerekçe ve onayım olmadan yaklaşık %60 oranında bir artış oldu. Oysa hattımda 12 ay taahhüdüm bulunuyor ve bu süre boyunca faturamın sabit kalması gerekiyordu.

Durumu Vodafone uygulaması üzerinden ilettim, bana bayiye gidip kimliğimle birlikte raporumu göstermem gerektiği söylendi. Ben herhangi bir iptal talebi vermediğim ve mevcut taahhüdüm devam ettiği halde indirimimin tek taraflı olarak kaldırılmasını kabul etmiyorum.

Vodafone’dan talebim, hattıma tanımlı indirimli sosyal destek/tarife paketimin tekrar aktif edilmesi, 12 ay taahhüdüm çerçevesinde faturamın eski sabit tutarına döndürülmesi ve son faturamın bu indirimli tutara göre yeniden düzenlenerek tarafıma fazla yansıtılan tutarın iade edilmesidir.