to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İki Hafta Boyunca Gönderilmedi, Ücret İadesi Talebinde Bulunuyorum
Musso Season üzerinden 11 Temmuz’da Imperial Cross Stud Earrings Silver adlı küpe siparişini verdim. Ödemeyi kargo ücretiyle birlikte kredi kartı ile tek çekim olarak toplam 1488 TL şeklinde gerçekleştirdim. Sipariş ekranında ürünün 2-7 gün içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, aradan neredeyse iki hafta geçmesine karşın siparişim hâlâ “gönderilmedi” durumunda görünüyor ve herhangi bir gelişme olmuyor.
İlgili sipariş numaram 6948’tir. Ne tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de kargo işlemi başlatıldı. Ücretini ödediğim ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise siparişimin iptal edilerek ödediğim 1488 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Musso Season üzerinden 17 Temmuz tarihinde Imperial Cross Stud Earrings Silver siparişi verdim. Sipariş numaram 6948. Sitenizde ürünün 3 Ağustos’ta gönderileceği yazıyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ sistemde sadece “Kargoya vermeye hazır” ifadesi yer alıyor ve fiili bir kargolama yapılmıyor.
Daha önce sizinle iletişime geçip yurt dışına çıkacağımı ve teslimatın benim için çok önemli olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen 6 Ağustos ve 7 Ağustos tarihlerinde tarafıma ürünün 3 iş günü içinde gönderileceğine dair mail gönderildi fakat bugün 12 Ağustos olmasına rağmen hâlâ hiçbir gönderim yapılmadı, kargo takip bilgisi dahi paylaşılmadı.
Yaklaşık 1 hafta sonra yurt dışına çıkacağım ve bu ürünün birkaç gün içinde kargoya verilmesi benim için kritik öneme sahip. Bu kadar gecikme ve verilen sözlerin tutulmaması gerçekten hoş değil ve mağduriyet yaşamama neden oluyor. Siparişim çok kısa süre içinde kargoya verilmezse, mecburen siparişimi iptal etmek ve ücret iadesini talep etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu gecikmenin ivedilikle giderilmesini, ürünümün derhal kargoya verilmesini veya aksi durumda siparişimin iptal edilerek ücretimin eksiksiz iade edilmesini rica ediyorum.
Teşekkürler
