to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Süresi İçinde İzinsiz Fiyat Artışı
Vodafone bireysel faturalı hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 10 GB paketimin ücreti, herhangi bir onayım veya bilgilendirme yapılmadan 118,50 TL’den 145,50 TL’ye yükseltildi. Taahhüt başlangıç tarihim 19.05.2025’tir ve taahhüdüm hâlâ devam etmektedir.
Bu tarifeye geçiş yaparken 12 ay boyunca ücretin sabit kalacağı ve herhangi bir fiyat artışı olmayacağı özellikle vurgulanmıştı. Buna rağmen taahhüt sürem devam ederken zam yapılmasını hem haksız buluyorum hem de tüketiciye verilen sözün tutulmaması olarak görüyorum. Aralık 2025 dönemine ait N2A2025052712372 numaralı faturam ile Ocak 2026 dönemine ait zamlı N2A2026000472344 numaralı faturam arasındaki fiyat farkı da bu durumu açıkça göstermektedir.
Bu artışı 16 Ocak 2026 tarihinde fark ettim. Konuyla ilgili şu ana kadar Vodafone bayisi veya müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Yapılan bu haksızlığın giderilmesini, hattımın tarifesinin taahhüt başlangıcında belirtilen 118,50 TL üzerinden devam etmesini ve 12 ay dolmadan yapılan bu fiyat artışıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
