to read complaints and reviews, or file yours.Kırmızı Fırsat Paketinde Beklenmeyen Vergi Ücretleri Ve Fatura Artışı
Vodafone’da kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketim için aylık 208 TL olarak bilgilendirilmişken, son üç aydır faturalarımda ciddi artışlar yaşanmaktadır. Kasım 2025 faturam 277,75 TL, Aralık 2025 faturam 326 TL, Ocak 2026 faturam ise 304 TL olarak kesilmiştir.
Herhangi bir paket değişikliği, ek hizmet talebi ya da tarafıma düzgün bir bilgilendirme yapılmadan, vergi adı altında paket ücretimin dışında tutarlar yansıtıldığını görüyorum ve bu durum beni mağdur etmektedir. Konuyu sorduğumda yalnızca “vergi” denilerek geçiştirildim, detaylı ve anlaşılır bir açıklama alamadım.
Başta anlaştığım 208 TL’lik ücretin dışında neden bu kadar farklı ve yüksek tutarlar ödediğimin açık, kalem kalem ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iade edilmesini ve tarifemin taahhüt verdiğim şekliyle sabitlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
