to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone faturasız hat kullanmaktayım. Hattıma uzun süre tl yüklemediğim için Vodafone’dan “Bir süredir aramızda değilsin. Yükleme yapmadığın için hattın Aralık sonunda kapatılacak. Numaran sende kalsın istiyorsan hemen mağazalarımız veya Yanımda’dan 190 TL’den başlayan Kolay Paketlerden yükleyebilirsin.” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda hattın “Aralık sonunda” kapatılacağı açıkça yazmasına rağmen, 29 Aralık’ta hattımın çoktan kapatılmış olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bazen böyle yanlışlıkların olabildiği, 7 Ocak’a kadar bir bayiye gidip hatta tl yükleterek hattımı yeniden aktive ettirebileceğim söylendi. Ancak bugün Erzurum Palandöken’de iki farklı Vodafone bayisine giderek durumu anlattığımda, her iki bayi de hattın kapandığını, tekrar açılması için “ihya bedeli” adı altında ücret ödemem gerektiğini belirtti. Bir bayi 1500 TL, diğer bayi ise 1050 TL talep etti. Aralarında yaklaşık 100 metre olan iki bayinin bu kadar farklı rakamlar söylemesi de ayrıca güven kırıcı bir durum oldu.
Vodafone tarafından gönderilen SMS’te hattımın Aralık sonunda kapatılacağı yazdığı için buna güvenerek hareket ettim; buna rağmen hattım Aralık bitmeden kapatıldı ve şimdi de yüksek tutarlı ihya bedelleriyle karşı karşıya bırakılıyorum. Hem hat kesintisiyle hem de bayilerde talep edilen bu tutarlarla mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hattımın, bana gönderilen SMS’teki bilgiye uygun şekilde herhangi bir ihya ücreti yansıtılmadan yeniden açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Vodafone tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımla ilgili yaklaşık 2 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Önce beni arayarak taahhüdümün bitmek üzere olduğunu, mutlaka değiştirmem gerektiğini söylediler. Defalarca sormama rağmen bana en düşük faturanın bu olduğu söylendi. Daha sonra tarifeleri incelediğimde aynı hatta çok...
Vodafone ile yaptığım faturalı hat sözleşmem 1 Aralık 2025 tarihinde sona eriyordu. Hem Vodafone bayisine giderek hem de mobil uygulamadan kontrol ede...
Yorumlar