to read complaints and reviews, or file yours.Yükleme Yapmama Rağmen Hattım Kısıtlandı, Sorunum Çözülmüyor
18 Kasım 2025 tarihinde, uzun süredir yükleme yapmadığım gerekçesiyle Vodafone hattımın 25.12.2025’te kapanacağına dair bir SMS aldım. Oysa 16 Kasım’da Vodafone Yanımda uygulamasından banka kartımla 190 TL’lik Kolay Paket yüklemesi yapmıştım ve paketimin aktif olduğuna dair onay mesajı da aldım. Buna rağmen hattım kısıtlandı, mesaj gönderememeye başladım.
Sorunu çözmek için 18 Kasım’da iki defa tl yüklemesi (200 TL ve 250 TL) daha yaptım fakat hattımın kısıtlaması devam etti. Vodafone müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadığım için Diyarbakır/Bağlar’daki Vodafone bayisine gittim. Orada çalışanla birlikte üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştük. İlk temsilci ayarları düzelttiğini, telefonu açıp kapattıktan sonra sorunun çözüleceğini söyledi ancak çözülmedi. Son görüştüğümüz temsilci, telsiz kullanım borcu nedeniyle en az 150 TL yüklemem gerektiğini ve 24 saat içinde hattımın açılacağını belirtti. Söylenen yüklemeleri yapmama ve 24 saatten fazla beklememe rağmen hattım hâlâ kısıtlı durumda.
Şu anda sadece arama yapabiliyor ve alabiliyorum; ancak mesaj gönderemiyorum. İnternet kullanımında ve gelen aramalarda sorun yok. Sorunun çözümü için iki gündür uğraşıyorum, mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın kısıtlamasının bir an önce kaldırılmasını talep ediyorum. Eğer hattım iptal olursa, tüm sorumluluğun Vodafone’a ait olacağını belirtmek isterim.
Kısıtlı hattımın son dört hanesi: 2182, il/ilçe: Diyarbakır/Bağlar.
Gelişme
18 Kasım 2025 tarihinde, uzun süredir yükleme yapmadığım gerekçesiyle Vodafone hattımın 25.12.2025’te kapanacağına dair bir SMS aldım. Oysa 16 Kasım’da Vodafone Yanımda uygulamasından banka kartımla 190 TL’lik Kolay Paket yüklemesi yapmıştım ve paketimin aktif olduğuna dair onay mesajı da aldım. Buna rağmen hattım kısıtlandı, mesaj gönderememeye başladım.
Sorunu çözmek için 18 Kasım’da iki defa tl yüklemesi (200 TL ve 250 TL) daha yaptım fakat hattımın kısıtlaması devam etti. Vodafone müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadığım için Diyarbakır/Bağlar’daki Vodafone bayisine gittim. Orada çalışanla birlikte üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştük. İlk temsilci ayarları düzelttiğini, telefonu açıp kapattıktan sonra sorunun çözüleceğini söyledi ancak çözülmedi. Son görüştüğümüz temsilci, telsiz kullanım borcu nedeniyle en az 150 TL yüklemem gerektiğini ve 24 saat içinde hattımın açılacağını belirtti. Söylenen yüklemeleri yapmama ve 24 saatten fazla beklememe rağmen hattım hâlâ kısıtlı durumda.
Şu anda sadece arama yapabiliyor ve alabiliyorum; ancak mesaj gönderemiyorum. İnternet kullanımında ve gelen aramalarda sorun yok. Sorunun çözümü için iki gündür uğraşıyorum, mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın kısıtlamasının bir an önce kaldırılmasını talep ediyorum. Eğer hattım iptal olursa, tüm sorumluluğun Vodafone’a ait olacağını belirtmek isterim.
Kısıtlı hattımın son dört hanesi: 2182, il/ilçe: Diyarbakır/Bağlar.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone çözüm merkezi belirtmiş olduğum sorunun çözümü için 24 saat dolmadan tarafıma dönüş yapıp sorunun çözüme kavuşması beni çok memnun etti. Bu kadar kısa süre de mağduriyetimi giderdiğiniz için ayrıca çok teşekkür ederim iyi çalışmalar.
