to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Online Ödeme Sorunu Borç Ödeyememe Ve Yasal İşlem Endişesi
Vodafone faturalı hattan faturasıza geçtiğim için borcumu bir süredir zaten uygulama üzerinden görüntüleyemiyordum. Borç sorgulama ve ödeme ekranını ancak internetten araştırarak bulabildim, bu nedenle ödeme zaten gecikmiş durumdaydı. Ardından “yasal işlem, icra vb.” içerikli SMS’ler almaya başladım.
Bugün yaklaşık 1 saattir Vodafone’un resmi internet sitesindeki borç-alacak sorgulama ekranından kredi kartımla ödeme yapmaya çalışıyorum. Ancak sürekli olarak “İşleminiz gerçekleştirilemedi. Beklenmedik bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” ve “Güvenlik sebebiyle belirlenen sorgulama limiti aşılmıştır. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” şeklinde hatalar alıyorum ve borcumu ödeyemiyorum. Sorun kartımda ya da bankamda değil, doğrudan Vodafone’un ödeme sisteminden kaynaklanıyor.
Hem gecikmiş borcumun bir an önce ödenmesini istiyorum hem de bu teknik aksaklık yüzünden borcumu ödeyemediğim için hakkımda herhangi bir yasal işlem başlatılmasından endişe duyuyorum. Vodafone’dan, online ödeme sistemindeki bu sorunun acilen giderilmesini, borcumu sorunsuz şekilde ödeyebilmem için yardımcı olunmasını ve bu süreç çözülene kadar hakkımda yasal işlem başlatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben bu kadar hızlı ve kolay olacağını beklemiyordum hemen bir müşteri danışmanı bugün yani bir sonraki gün arayıp mobil bankacılıktan daha kolay bir şekilde yatırmanın yolunu gösterdi çok teşekkür ediyorum ilginiz için.
