to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sistem Hatası Nedeniyle Faturam Ödenemiyor Ve Yasal Takip Uyarısı Alıyorum
Vodafone’a ait 0542*****74 numaralı eski faturalı hattımın son ay faturasını 3 haftadır ödemeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Hattım yaklaşık 1 ay önce faturasıza geçti, yalnız son fatura borcum sistemsel hata nedeniyle ödenemiyor. Buna rağmen yasal takip için aranıyorum ve SMS geliyor.
Gelen SMS’teki linke tıkladığımda şu anda ödeme ekranına dahi yönlendirilmiyorum, daha önce de kart bilgilerimi girdiğimde hata veriyordu ve ödeme alınamıyordu. Online işlemler ve müşteri hizmetleri kanallarını kullandım, ancak sorunum çözülmedi, halen borç ödenmemiş gibi görünüyor ve yasal takip uyarıları almaya devam ediyorum.
Ben borcumu ödemek istememe rağmen Vodafone sistemlerindeki hata nedeniyle ödeme yapamıyorum ve bu durum yüzünden mağdur ediliyorum. Yasal takibin başlatılmamasını, mevcut borcun tarafıma güvenli ve sorunsuz bir şekilde ödeyebileceğim bir kanal üzerinden tahsil edilmesini, en kısa sürede aranarak bilgilendirilip yönlendirilmemi ve sistem hatasının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En kısa sürede çözüm istiyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İmran hanım sayesinde anında çözüldü teşekkür ederim
