Stok Durumu Çelişkili Ve Son 1 Gitarın Gerçek Durumu

Zuhal Müzik internet sitesinde Ibanez XPT420DX-RGC iron Label Rose Gold Chameleon elektro gitar, “stokta (son 1 ürün) ” ibaresiyle satışa açık görünmesine rağmen mağazalarınızdan çelişkili bilgiler alıyorum.

29 Ekim Cuma günü Kanyon ve Hilltown mağazalarınız ile yaptığım görüşmelerde önce ürünün başka bir müşteri için ayrıldığını, ardından üründe sorun olduğunu, en son olarak da stokta olmadığını ve yaklaşık 6 ay sonra geleceğini öğrendim. Ben ürünü arayıp sorduğumda stokta 2 adet görünürken hemen ardından sitenizde bu bilginin “son 1 ürün” e düştüğünü fark etmem, stok bilgilerinin ne kadar güvenilir olduğu konusunda benim açımdan ekstra soru işareti yaratmaktadır. Online mağazanızda hâlâ stokta ve satın alınabilir görünen bir ürün için bu kadar farklı bilgiyle karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Ürün “son 1 adet” olarak belirtilmesine rağmen bu gitarın fiziksel olarak nerede olduğu, gerçekten satışa hazır durumda bulunup bulunmadığı ve mağazadan teslim seçeneğiyle alıp alamayacağım konusunda net bir yanıt alamıyorum. Önümüzdeki 2 gün içinde sipariş verip ürünü satın almak istiyorum ancak siparişten sonra “stokta yok” denilerek iptal edilmesi ya da aylarca beklemek zorunda kalmamdan endişe duyuyorum ve böyle bir durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.

Talebim, merkez stok bilgilerinin kontrol edilmesi, internet sitenizde stokta görünen bu ürünün gerçekten mevcut olup olmadığının açıkça tarafıma bildirilmesi ve mümkünse mağazadan teslim şeklinde satın alıp alamayacağım konusunda net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Müşterilerin stok durumunu kendi çabalarıyla çözmeye çalışmak zorunda kalmadan, doğru ve güncel bilgi alabilmesi için konunun incelenmesini rica ediyorum.