Vodafone Şirket Hesabından Yetkisiz Hat Kullanımı Ve Otomatik Ödeme Sorunu

Vodafone kurumsal müşterisi olarak şirketimiz adına kayıtlı olan bir mobil hat için İş Bankası hesabımızdan otomatik ödeme talimatı vermiştik. İş yerimizi kapattığımızda bu hattı da kapattık; ancak 25.05.2025 tarihinden itibaren bu hattı bir şahsın kullanmaya başladığını ve şirket hesabımızdaki otomatik ödeme talimatının da devreye girerek faturaların tarafımızdan ödenmeye devam ettiğini fark ettik. Toplamda 48.456,00 TL tutarında ödeme yapılmıştır.

Durumu fark ettikten sonra 01.10.2026 tarihinde Vodafone ile iletişime geçerek hattın şirketimizle hiçbir ilgisi kalmadığını, buna rağmen otomatik ödeme nedeniyle şirket hesabımızdan tahsilat yapıldığını bildirdik ve tüm şirket evraklarımızla birlikte mağduriyetimizi ayrıntılı şekilde ilettik. Buna rağmen tarafımıza yalnızca “talebinizi aldık, uzman ekiplerce inceleniyor” şeklinde otomatik cevaplar gönderildi ve yaklaşık bir aydır somut hiçbir dönüş yapılmadı.

Şirketimizle ilişkisi olmayan bir kişinin kullanımındaki hat için, kurumumuza ait hesaptan tahsil edilen 48.456,00 TL’nin tamamının tarafımıza iade edilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.