to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Sahibi Olmadığım Hat İçin Haksız Tahsilat Ve İade Talebi
Vodafone’un yasal sahibi olmadığım bir hattın faturasını, 05.10.2026 tarihinde banka hesabımdan 3.621,75 TL olarak tahsil etmesi nedeniyle şikayetçiyim. İlgili hat benim adıma kayıtlı değildir, tamamen bir başkasının üzerine kayıtlıdır ve sadece sonu 0034 ile biten bu hattın borcunun benim hesabımdan çekilmesini hiçbir şekilde kabul etmiyorum.
Bu hat benim üzerime olmadığı halde, geçmişte verilmiş bir otomatik ödeme talimatına dayanılarak hesabımdan para çekildiği söylenmektedir. Ancak yasal sahibi olmadığım, şu an hiçbir hukuki bağım bulunmayan bir hattın borcunun benden tahsil edilmesi hem hukuka hem de müşteri haklarına aykırıdır.
Durumu hem Vodafone’a hem de bankama bildirmeme rağmen sorunum çözülmedi ve Vodafone tarafında kayda değer bir şikayet kaydı dahi oluşturulmadı. Yasal sahibi olmadığım, başka bir kişiye ait bir numaranın borcunun benim hesabımdan çekilmesi kabul edilemez bir uygulamadır.
Başkasına ait bu hattın benimle ilişiğinin tamamen kesilmesini, bu hatta bağlı tüm otomatik ödeme ve talimatların derhal iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilen 3.621,75 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlemle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yanlış numara için yapılan ödemelerle ilgili başvurularda, aşağıda listelediğimiz evrakların gönderilmesi gerekmektedir: Banka bilgilerini içeren imzalı dilekçe (banka adı, şube ismi, banka hesap numarası, hesap sahibi ismi, IBAN numarası) Ödeme nakit olarak yapılmış olmalıdır. (Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süreci için bankanızla görüşebilirsiniz) Üzerinde TC Kimlik Numarası bulunan kimlik görseli Ödeme dekontu İlgili evrak ve bilgilerin iletilmesini takiben, konuyla ilgili incelememize başlayarak talebinizi en kısa sürede sonuca ulaştıracağız. Vodafone ürün ve hizmetlerine ilginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yanlış numara dan da ziyade iki yıl önce kullanmış olduğum ve değiştirdiğim numaranın faturası neden benden tahsil ediliyor bununla ilgili de açıklama bekliyorum tarafımın aranmasını talep ediyorum.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mail göndermeme rağmen çözülmedi sorunum
Müşteri temsilcileriniz şikayet kaydı bile oluşturamıyor çözüm sağlayamıyorsunuz
