İptal Ettirdiğim Hat İçin Otomatik Ödeme Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Vodafone’da daha önce iptal ettirdiğim bir hattın faturalarının hâlâ benim otomatik ödememden tahsil edilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. 5*** *** *61 numaralı hattı yaklaşık 3–4 yıl önce kapattırmıştım. Buna rağmen bu hatta ait fatura, otomatik ödeme talimatımdan 20.10.2026 tarihinde 547 TL olarak tahsil edildi.

Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kimlik bilgilerimle kontrol ettiklerinde bu hattın şu anda bana ait olmadığını, başkasının üzerine kayıtlı olduğunu söylediler. Yani iptal ettirmiş olduğum ve şu an başkasının kullandığı bir hattın faturasını, otomatik ödeme talimatı devam ettiği için hâlâ ben ödüyorum. 20.10.2026 tarihli 547 TL’lik Vodafone ödemesine dair SMS ekran görüntüsünü de şikayetime ekledim.

Bugün yaptığım görüşmede benden durumu anlatan evrakları e-posta ile iletmem istendi ve bu belgeleri kendilerine gönderdim. Buna rağmen şu ana kadar net bir çözüm veya geri dönüş almadım.

Üzerime olmayan, başkasının kullandığı hat için benden tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini, bu hatla ilgili otomatik ödeme talimatımın tamamen iptal edilmesini ve bu hatla bağlantılı hiçbir borcun artık hesabımdan çekilmemesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.