to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sınırsız Tarife Yenilemesinde 750 TL Kullanım Hakkı Tanımlanmadı
Vodafone’da sınırsız tarifemi yenilediğimde Vodafone Pay hesabıma 750 TL kullanma hakkımın tanımlanması gerekiyordu. Ancak tarifemi yenilemiş olmama rağmen bu hak tarafıma tanımlanmadı ve hâlâ kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde net bir çözüm üretilmedi, son olarak da beni bir hafta sonrasına erteleyip ayın 17’sinde aranacağım söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem hak ettiğim faydayı alamıyorum hem de verilen sözler tutulmadığı için mağdur ediliyorum. Bunun yanında Vodafone çekim kalitesinden de son derece şikayetçiyim, internet çoğu zaman düzgün çalışmıyor.
Tarifemi yenilediğimde vaat edilen şekilde Vodafone Pay hesabıma 750 TL kullanım hakkımın eksiksiz ve derhal tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Vodafone benim için tam bir pişmanlık olmuş durumda, bu nedenle hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
