to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sınırsız İnternet Ve Günlük YouTube Paketi Olmasına Rağmen Aşırı Faturalandırma
Vodafone mobil hattım için Eylül 2026 dönemine ait faturam 1.270 TL olarak geldi. Hattımda sınırsız internet kullanım hakkım bulunmasına rağmen, ayrıca YouTube.com video paketi için tarafıma gün bazlı fiyatlandırma yapılacağı söylenmişti. Buna rağmen sınırsız internet olmasına rağmen ayrıca YouTube.com video paketi için tam faturalandırma yapılmış ve bu da faturamın gereksiz şekilde şişmesine neden olmuştur.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu faturanın “normal bir ücret” olduğu söylendi ancak hangi kalemlerden bu rakama ulaşıldığı konusunda tatmin edici ve net bir açıklama yapılmadı. Sınırsız internet ve gün bazlı ücretlendirme sözü verilen YouTube.com video paketi olan bir hatta bu seviyede fatura gelmesi mantıklı ve kabul edilebilir değildir. Yaşadığım bu durum nedeniyle Vodafone hattı kullanmanın benim için tam anlamıyla bir pişmanlık olduğunu, kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Hattıma tanımlı sınırsız internet hakkım ve YouTube.com video paketi için verilen gün bazlı fiyatlandırma bilgisinin dikkate alınarak faturamın detaylı şekilde incelenmesini, hatalı bir ücretlendirme varsa iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve haksız yere alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hattım: 0553********05.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
