İptal Edilemeyen YouTube Üyeliği Nedeniyle Haksız Fatura Kesildi

24.02.2026 tarihinde Vodafone hattıma tanımlanan ücretsiz Youtube.com üyeliğini aldım. 3. Ayın ortalarına doğru müşteri hizmetlerini arayarak bu üyeliğin iptal edilmesini istedim. Görüşme sırasında bana “biz buradan iptal edemiyoruz” denilerek net bir çözüm sunulmadı ve adeta baştan savıldım, ancak sistemde bu konuşmanın telefon kayıtlarının mevcut olduğunu biliyorum.

Daha sonra 16.04.2026 tarihinde tekrar arayıp iptal talebinde bulundum ve bu kez iptal edildiği belirtildi. Buna rağmen 4. Ay için faturama 319 TL ek ücret yansıtıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Şu anda ise 5. Ay için de tekrar 319 TL daha yansıtılarak benden tahsil edilmek isteniyor. Tüm bu işlemler 0542*****63 numaralı Vodafone hattım üzerinden gerçekleşmiştir.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve iptal talebimi açıkça iletmeme rağmen üyelik zamanında iptal edilmedi, ayrıca ilk aramamda “biz buradan iptal edemiyoruz” denilerek gereken işlem yapılmadı. Bu nedenle 4. Ve 5. Aylar için yapılan ücretlendirmelerin haksız olduğunu düşünüyorum. Vodafone’un, 4. Ay için ödediğim 319 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve 5. Ay faturama yansıtılan 319 TL tutarındaki ücretin de iptal edilmesini talep ediyorum. Haksız yere benden tahsil edilen ve tahsil edilmeye çalışılan bu bedellerin düzeltilmesini, telefon kayıtları da incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.