Vodafone Sınırsız İnternet Paketi Hız Ve Kalite Sorunu

Vodafone mobil hattımda kullandığım sözde sınırsız internet paketinden yaklaşık iki yıldır ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. İnternet hızı ve kalite o kadar kötü ki, yıl 2026 olmasına rağmen vaat edilen hizmete yaklaşamıyor bile.

Günlük kullanımda YouTube’da videolar sürekli dona dona oynuyor, Instagram’da kısa bir videoyu bile takılmadan izleyemiyorum. Evde, dışarıda, kısacası mobil veriyle internete bağlandığım her yerde bu sorunu yaşıyorum. Hız testi yaptığımda da sonuçların vaadin çok altında olduğunu açıkça görüyorum, eklediğim görselde bu durum net şekilde yer alıyor.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açılmasına rağmen hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı, sorunun sahada incelendiğine veya gerçekten teknik bir iyileştirme yapıldığına dair de somut bir geri dönüş almadım. Sadece zaman kazanmaya yönelik, sorunu geçiştiren cevaplar verildi.

Ayda 1500 TL ödediğim bir paket için bu kadar düşük hız, kopan yayınlar ve donan videolarla uğraşmak kabul edilebilir değil. Ödediğim ücretin karşılığını almak, vaat edilen hız ve kaliteye erişmek, eğer bu mümkün değilse de mağduriyetimin giderilmesi ve gerekli ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve aynı mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.