to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sim Kart Yenileme İşleminde Aşırı Ücret Ve Bilgi Eksikliği
Vodafone hattım için dün, 10.09.2026 tarihinde Beykoz Kavacık’ta bulunan Sermus Stok Telekomünikasyon ve İletişim Hiz. Tic. Ltd. Şti. Adlı Vodafone bayisine sim kart yenileme işlemi için gittim. Sim kart yenileme işlemi için benden 550 TL ücret alındı.
İşlem öncesinde fiyatın 550 TL olduğu söylendiğinde, başka bir bayide aynı işlemin 300 TL olduğunu belirttim. Buna rağmen bunun Vodafone tarafından belirlenen net fiyat olduğu ifade edildi. Ayrıca Vodafone’un kendi sistemi üzerinden fiyatı sorgulamak istediğimde de net bir bilgi verilmedi ve sağlıklı bir ücretlendirme açıklaması alamadım. Hattımı kullanmaya devam etmek zorunda olduğum için, mecburen bu ücreti ödeyerek sim kart değişimini kabul ettim.
Sim kart yenileme gibi basit bir işlem için alınan 550 TL ücretin hem diğer bayilerle tutarsız hem de fahiş bir bedel olduğunu düşünüyorum. Böyle bir işlem için bu seviyede ücret talep edilmesinin ve bunun “Vodafone’un net fiyatı” olarak belirtilmesinin, müşteri olarak beni yanılttığını ve mağdur ettiğini düşünüyorum.
Vodafone’dan, bu işlem kapsamında alınan 550 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bayilerin bu tür ücretlendirme ve bilgilendirme konusunda denetlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
