to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sim Kart Teslimatının Gecikmesi Ve Alternatif Sunulmaması
Vodafone hattım için Dijital Kurye üzerinden gönderilen yeni SIM kartımın 10.01.2026 tarihinde Sarıyer/İstanbul’da teslim edilmesi gerekirken, yoğunluk gerekçesiyle teslimatın 17.01.2026 tarihine ertelendiğini WhatsApp üzerinden gelen mesajla öğrendim. Teslim tarihi tarafıma sorulmadan bir hafta sonraya çekildi.
Mesajda istersem tarihi değiştirebileceğim yazıyordu, ancak sistemi kontrol ettiğimde en erken seçebildiğim tarihin yine 17.01.2026 olduğunu gördüm. Yani fiilen benim için hiçbir alternatif sunulmadı ve bir hafta daha SIM kart beklemem beklendi. Cep telefonuna ve hatta acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen bu gecikme ve esneklik sağlanmaması nedeniyle teslimatı tamamen iptal etmek zorunda kaldım ve yeni hat için Turkcell’e başvurma kararı aldım.
Planlanan tarihte teslim edilmeyen ve makul bir alternatif sunulmayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli operasyonel düzenlemelerin yapılmasını ve sürecin resmi olarak incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunu kendim çözdüm
