Vodafone Şebeke Kesintisi Ve Mobil İnternet Sorunu

Vodafone faturalı Red 40 GB hattı uzun süredir kullanıyorum ve yaklaşık 2–3 aydır hem şebeke hem de mobil internet bağlantısıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Bulunduğum konumdan bağımsız olarak zaman zaman hattım tamamen çekmiyor ve mobil veri bağlantım da gidiyor. Evde alt katta, girişte, üst katta ya da sokakta olmam hiçbir şeyi değiştirmiyor, aynı sorun her yerde devam ediyor.

Örneğin bugün de mobil veriyi açmak istediğimde internet hiç açılmadı, kontrol ettiğimde ise hattımın da çekmediğini ve şebekenin tamamen gittiğini gördüm. Bu durum yaşandığında bağlantı saatlerce gelmeyebiliyor ve bu süreçte ne arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum. Hem çalışmalarımı hem de günlük işlerimi doğrudan olumsuz etkiliyor.

Hizmet aldığım bölge İstanbul Fatih Kocamustafapaşa. Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramamış olsam da yaşadığım sorun artık katlanılamaz hale geldiği için bu şikayeti yazma gereği duydum.

Vodafone’dan, öncelikle bölgemdeki şebeke ve internet altyapı sorununu inceleyerek bu problemi kalıcı olarak çözmesini, ayrıca uzun süredir yaşadığım mağduriyet nedeniyle fatura bedelimde indirim ya da uygun bir telafi ve özürde bulunmasını talep ediyorum.