to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şebeke Arızası: Bostancı Sanayi Sitesi’nde Hat Sürekli Kapalı Ve Aramalar Çalmıyor
Yaklaşık 7 aydır Vodafone faturalı hattımda ciddi bir şebeke sorunu yaşıyorum. İstanbul Anadolu Yakası İçerenköy Mahallesi Bostancı Sanayi Sitesi bölgesinde hattım çoğu zaman ya kapalı görünüyor ya da telefon hiç çalmadan arayanlara ulaşamıyorum. Müşterilerim, eşim, dostum ve arkadaşlarım beni aradıklarında sık sık “telefonun kapalı” ya da “hiç çalmıyor” şeklinde geri bildirim veriyor.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak bir çözüm üretilemedi. Sistemlerinde herhangi bir sıkıntı görünmediğini söylemekle yetiniyorlar, fakat sorun günlük hayatımı ve işimi ciddi şekilde etkiliyor. Ekran görüntülerinde hattım çekiyor gözükmesine rağmen pratikte aramalarım sağlıklı bir şekilde gerçekleşmiyor.
Bu şikayet aracılığıyla bulunduğum bölgedeki şebeke altyapısının detaylı olarak incelenmesini, hattımdaki sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süre zarfında yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. İlgili hattım 0532********17’dir.
Gelişme
Yaklaşık 7 aydır Vodafone mobil hattımda sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Özellikle iş yerimde telefonum çekmiyor, çoğu zaman beni arayanlar telefonumun hiç çalmadığını ya da kapalı göründüğünü söylüyor. Buna rağmen telefonumun çekim gücü göstergesinde herhangi bir sorun görünmüyor. İnsanlar çoğunlukla yanımdaki çalışma arkadaşlarımın telefonundan ya da WhatsApp üzerinden bana ulaşmak zorunda kalıyor.
Bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi anlamda aksatıyor. Aylık yaklaşık 240 TL ödediğim, hâlâ taahhüdü devam eden bir hatta temel iletişim hizmetinden faydalanamıyorum. Sizlere şikayetimi ilettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleri beni aradı ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.
Bulunduğum bölgede şebeke sorununun giderilmesini, hattımın sorunsuz bir şekilde çekmesini ve mağduriyetimin kabul edilip gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Eğer bu problem çözülmezse taahhüdüm olmasına rağmen hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şey değişmedi hattımda. Döneceğinizi söylediniz ama halen dönüş olmadı. 1 hafta süre dediniz yine bir şey değişmedi. Sizlere zaten ulaşmak çok zor iken defalarca aramama yazmama rağmen bir çözüm ya da dönüş olmadı ama ne zaman ki şikayet var a yazdım o zaman hemen dönüş yaptınız. Ailem de 4 tane mobil hat kullanıcı var hepsini yaklaşık 7 ay önce size taşıdım. Size verdiğim her kuruş için çok büyük bir hata yapmışım. Ne kadar esim dostum akrabam varsa hepsine de söylüyorum sakın geçmeyin diye Çünkü şebekeniz çekmiyor. Yazık sizlere verdiğim her kuruş a yazık...
Tekrar şikayet var a yazdım şimdi hemen dönersiniz ama olur da ulaşmazsanız :) malum telefon çekmiyor whats upp üzerinden ulaşabilirsiniz
