Vodafone Sadık Müşteriye Fahiş Tarife Artışıyla Mağduriyet Yaşatıyor

2013 yılından beri Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve daimi, sadık bir müşteriyim. Mevcut paketim Red’li 40 GB ve uzun süredir 419 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüt yenileme dönemimde hem müşteri danışmanı hem de tobi üzerinden yeni teklifler sunuldu ancak teklif edilen rakamların ve koşulların son derece fahiş olduğunu düşünüyorum.

Tarife içeriğinde dakikalar düşürülmesine rağmen, bana aylık yaklaşık 855 TL civarında bir bedel önerildi. Vodafone uygulamasında “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde gördüğüm teklifler arasında 40 GB, 60 GB ve 100 GB gibi farklı Red Elite paketleri ile kişiselleştirilmiş 12 ay sabit 710 TL’lik teklif ve 30 GB için 590 TL, 50 GB için 795 TL gibi seçenekler bulunuyor. Buna rağmen, hem içerik düşürülüp hem de bu kadar yüksek rakamlar sunulması, resmi zam oranlarını dahi aşan fahiş bir artış anlamına geliyor.

Ben, mevcut şartlarım korunmuyorsa bile en azından resmi zam oranlarını aşmayacak, makul bir artışla taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum. Tarifemdeki dakikaların düşürülüp fiyatın bu kadar yükseltilmesini kabul etmiyorum ve yaklaşık 11 yıldır müşterisi olduğum Vodafone’dan, sadık bir kullanıcı olarak mağdur edilmeyeceğim, makul ve adil bir teklif sunulmasını istiyorum.