Taahhüt Süresi Yakınken Yüksek Tarife Teklifleri Mağduriyet Yaratıyor

Uzun süredir Vodafone faturalı hat abonesiyim ve şu anda Yalın Fırsat 30 GB paketini kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmesine yaklaşık bir ay kala, mevcut tarifemin aylık sabit ücreti 355 TL olmasına rağmen Vodafone’un hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerinden bana 680 TL ve 1405 TL aralığında, çok daha yüksek ücretli paketler sunduğunu görüyorum. Uygulamada özellikle Red 40 GB gibi paketlerin 680 TL gibi tutarlarla, ayrıca “Geçebileceğim Tarifeler” kısmında red Elite sınırsız GB paketlerinin 1.145 TL ve 1.350 TL gibi son derece yüksek tutarlarla teklif edildiğini, gönderdiğim ekran görüntülerinde de açıkça görebilirsiniz.

Şu an kullandığım pakete yakın veya eşdeğer bir paketin, taahhüt sürem sona yaklaşmışken makul ve ulaşılabilir bir fiyatla sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca uygulamada görünen bu yüksek fiyatlı paketlerin teklif edildiği, mevcut kullanım alışkanlığıma uygun, daha dengeli ve makul bir seçeneğin sunulmadığı tarafıma iletiliyor.

Yaşadığımız ülkede bir yıl içinde hiçbir ürün ya da hizmete bu kadar, neredeyse yüzde üç yüze yaklaşan oranlarda zam yapılmadığını Vodafone yöneticilerine hatırlatmak isterim. Tarife ücretlerindeki bu fahiş artışın yeniden değerlendirilmesini ve mevcut kullanım alışkanlığıma uygun, makul ve ulaşılabilir bir fiyattan tarife yapılandırılarak tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hem kendim hem de çevremdeki yakınlarım için operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.