to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 yıldır Vodafone müşterisiyim, buna rağmen hizmetten hiçbir zaman tam olarak memnun kalmadım. Son yaşadıklarımdan sonra ise Vodafone benim için tamamen bitmiştir. Taahhüdüm bitmeye yaklaşınca her yıl Vodafone tarafından aranıyorum ve farklı bir tarifeye geçiriliyorum. Her arandığımda, yoğun çalıştığım için internetim bittiğinde kullanıma devam etmek istemediğimi, istersem ek paketi kendim alacağımı özellikle belirtiyorum.
Buna rağmen hattımda toplam 10 kez internet aşımı yapılmış. Bunların 4 tanesi Şubat ayına ait faturama yansıtıldı ve bu faturayı ödedim. Mart ayına ait faturama ise 6 aşım daha yansıtılmış ve 600 TL civarında olması gereken fatura bu aşım ücretleriyle birlikte 2.147 TL olarak gelmiştir. 500 MB internetin 215 TL karşılığında, benim onayım ve bilgilendirmem olmadan nasıl satıldığına hiçbir şekilde anlam veremiyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk görüşmemde 1.000 TL’lik bir “hediye” tanımlayıp konuyu kapatmayı önerdiler. Oysa toplam 10 aşım bedeli olarak yaklaşık 2.150 TL zararım oluştu. Sonraki aramalarımda defalarca derdimi anlatmama rağmen en az 3–4 farklı kişiye tekrar tekrar aynı şeyleri anlattım, birinde telefon yüzüme kapandı, en son görüştüğüm kişi ise ses kayıtlarının dinleneceğini ve dönüş yapılacağını söyledi fakat somut hiçbir çözüm sunulmadı ve artık bu süreçten gerçekten sıkılmış durumdayım.
Şubat ayında aşım ücretleriyle ödediğim faturanın devamı niteliğindeki Mart ayı 2.147 TL’lik faturayı özellikle bu haksız aşım bedelleri nedeniyle ödemedim ve hattımın bugün kısıtlanacağı bilgisi verildi. Müşterinin açık onayı alınmadan ve bilgilendirme yapılmadan bu şekilde aşım ücreti yansıtılması ile aldatma arasında ne fark olduğunu merak ediyorum. Üstelik telafi adı altında verilen 1.000 TL’yi düşseniz bile kalan 1.150 TL’yi iznim olmadan benden tahsil etmeye çalışıyorsunuz.
Tarafımdan kesilen toplam 2.150 TL civarındaki aşım ücretinin iadesini ya da en azından Mart ayına ait 2.147 TL tutarındaki faturamın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı farklı bir operatöre taşıyıp, bu süreçle ilgili yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat kullanmaktayım ve bu aya kadar herhangi bir sorun yaşamamıştım. Fakat geçen ay, paket aşımı yapıldığı belirtilmiş olmasına rağmen, aşım mesajı aldığımda paketimin yarısını bile kullanmadığımı fark ettim. Yani tarifem kapsamında internet paketim bitmemişken sü...
Vodafone faturalı hattımı birkaç ay önce taşıdım ve önceki operatörümde kullandığım internet paketinin aynısını burada da standart şekilde kullanmaya başladım. İlk birkaç ayda paketim fazlasıyla yeterliydi, hiçbir aşım yaşamadım. Ancak Eylül ayından itibaren, özellikle son iki aydır, aynı kullanım a...
Vodafone mobil hattımda normalde her ay yaklaşık 530 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak her ayın 7’sinde kesilen son faturamda, internet aşımı gerekçesiyle bu tutara ek olarak yaklaşık 2.400 TL gibi çok yüksek bir ücret daha yansıtıldı. Öncelikle, hat üzerinde uzun süredir internet yavaşlığı yaşıy...
Haziran 2025’te Vodafone faturalı hattıma internetimin bitmek üzere olduğuna dair mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 10 GB internet paketi satın aldım. Normalde aylık faturam 320 TL iken, internet paketini de 325 TL’ye aldım. Paket hattıma tanımlanacağı söylendi fakat yüklenmed...
Vodafone Türkiye yetkililerine, Kullandığım hattımda, tarafıma herhangi bir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan internet aşımı gerekçe gösterilerek otomatik olarak ek paketler tanımlandığını ve bu paketler üzerinden yüksek ücretler yansıtıldığını fark etmiş bulunmaktayım. Tarafıma: • 1 GB’...
Yorumlar