Zara Uygulamasında Eksik Ürün Teslimi Ve İletişim Sorunları

Zara mobil uygulaması üzerinden 5 Ekim tarihinde verdiğim ve 12 Ekim’de teslim edilen 5489*****34 numaralı siparişimde, iki adet altüst takım ve bir adet tişörtüm eksik gönderildi. Kargo paketinden yalnızca siparişin bir kısmı çıktı, eksik ürünlerim teslim edilmedi.

Durumu bildirmek için telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım. WhatsApp hattından yazdım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulama üzerindeki iletişim kısmı da açılmıyor, bu nedenle hiçbir kanaldan destek alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Zara’dan, siparişimde eksik gönderilen iki adet altüst takım ile bir adet tişörtün acilen tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarının açıklanmasını talep ediyorum.