to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sabit Fiyat Anlaşması İhlali Ve Sürekli Ekstra Ücret Yansımaları
Vodafone ile 12 ay boyunca sabit fiyat üzerinden 175 TL’lik bir tarifeye anlaştım. Ancak buna rağmen her ay faturama farklı tutarlar yansıtılıyor ve sabit fiyat uygulaması hiçbir şekilde korunmuyor. Son olarak bu ay faturama 63 TL ek bir ücret yansıtıldığını gördüm, benzer şekilde her ay ekstra bedellerle karşılaşıyorum. Hat bilgilerimden müşteri numaramın sonu 4166 ile bitmektedir.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca yönlendirme yapıldı ancak sorunum çözülmedi, sabit fiyat anlaşmam olmasına rağmen neden sürekli farklı ücretler ödediğime dair net bir açıklama alamadım.
Vodafone’dan beklentim, 12 ay için söz verilen 175 TL sabit ücretin anlaşma sonuna kadar eksiksiz uygulanması ve bugüne kadar haksız olarak tahsil edilen tüm fazla tutarların tarafıma iade edilmesidir. Bu mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
