to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan almakta olduğum 0537********97 numaralı mobil hat hizmetimi yaklaşık 9 ay önce numara taşıma yoluyla operatörünüze taşımış bulunmaktayım. Abonelik sözleşmesi kurulurken veya geçiş işlemleri sırasında hattımın uluslararası dolaşıma (roaming) varsayılan olarak açık olduğu bilgisi tarafıma ne sözlü ne de yazılı olarak net bir şekilde iletilmemiş; bu konuda açık rızam alınmamıştır.
12–17 Ocak 2026 tarihleri arasında Dubai’ye (Birleşik Arap Emirlikleri) yaptığım seyahat sırasında hattımın yurt dışı kullanımına kapalı olduğunu veya paketim dahilinde olmadığını düşünerek herhangi bir kullanım yapmama ifadesindeydi. Buna rağmen tarafıma yansıtılan Şubat 2026 dönemine ait faturada, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen yurt dışı veri ve arama kullanımları nedeniyle 3.034,00 TL tutarında fahiş bir bedel çıkarıldığını görmüş bulunmaktayım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) düzenlemeleri uyarınca, hizmet sağlayıcıların tüketicileri şeffaf biçimde bilgilendirme ve yüksek fatura riskine karşı uyarma yükümlülüğü bulunmaktadır. Hattın yurt dışı kullanıma açık olduğunun tarafıma açıkça belirtilmemesi ve kullanım sırasında caydırıcı veya uyarıcı bilgilendirmelerin zamanında ve etkili şekilde yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Bu nedenle, ilgili faturaya yansıtılan yurt dışı kullanım ücretlerinin tamamen iptal edilmesini veya en azından tarifemin makul bir seviyeye çekilerek faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Talebimin olumsuz değerlendirilmesi halinde 6502 sayılı kanundan doğan haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyor, mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Vodafone’dan almakta olduğum 0537********97 numaralı mobil hat hizmetimi yaklaşık 9 ay önce numara taşıma yoluyla operatörünüze taşımış bulunmaktayım. Abonelik sözleşmesi kurulurken veya geçiş işlemleri sırasında hattımın uluslararası dolaşıma (roaming) varsayılan olarak açık olduğu bilgisi tarafıma ne sözlü ne de yazılı olarak net bir şekilde iletilmemiş, bu konuda açık rızam alınmamıştır.
12–17 Ocak 2026 tarihleri arasında Dubai’ye (Birleşik Arap Emirlikleri) yaptığım seyahat sırasında hattımın yurt dışı kullanımına kapalı olduğunu veya paketim dahilinde olmadığını düşünerek herhangi bir kullanım yapmadığımı varsayarken, Şubat 2026 dönemine ait faturamda bilgim ve onayım dışında yansıtılan yurt dışı veri ve arama kullanımları nedeniyle 3.034,00 TL tutarında son derece yüksek bir bedelle karşılaştım. Buna ek olarak, bu fatura ile ilgili şikayet sürecim devam ederken 23.02.2026 tarihinde söz konusu tutarın otomatik ödeme talimatı üzerinden hesabımdan çekildiğini gördüm.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve BTK düzenlemeleri uyarınca, hizmet sağlayıcıların tüketicileri şeffaf biçimde bilgilendirme ve yüksek fatura riskine karşı uyarma yükümlülüğü bulunmaktadır. Hattın yurt dışı kullanıma açık olduğunun tarafıma açıkça belirtilmemesi, kullanım sırasında caydırıcı veya uyarıcı bilgilendirmelerin zamanında ve etkili şekilde yapılmaması ve itiraz sürecim sonuçlanmadan faturanın otomatik olarak tahsil edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Bu nedenle, söz konusu faturanın yeniden incelenerek gereksiz ve bilgim dışında yansıtıldığını düşündüğüm yurt dışı kullanım ücretlerinin iptal edilmesini, faturamın makul bir seviyeye göre yeniden düzenlenmesini ve haksız yere tahsil edilen tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Vodafone faturalı hattıma, Dubai seyahatim için 29 Ocak tarihinde 3 GB yurt dışı internet paketi satın aldım ve bu paket için 569 TL ödeme yaptım. Ancak Dubai’ye ulaştığımdan beri hattım çekmesine rağmen bir dakika bile mobil internete bağlanamadım. Dubai’de bulunduğum süre boyunca hem uluslararası...
Vodafone faturalı Red tarifesinde kullandığım 5357****34 numaralı hattım için, Suudi Arabistan seyahatim sırasında bilgim ve onayım olmadan yurt dışı ...
Merhaba, 0554 *** ** ** numaralı Vodafone hattım için, normalde aylık paket ücretim 120 TL civarındayken, 916 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre, faturanın 796 TL’lik kısmı, yurt dışında iki günlük veri kullanımı kaynaklı olarak yansıtılmış. Ancak...
Vodafone faturalı mobil hattım 31 Ocak 2026 tarihli faturamda, yurt dışı kullanımına bağlı olarak 5.395 TL tutarında olağan dışı yüksek bir fatura ile karşılaştım. Oysa yurt dışına çıkmadan önce 3 GB yurt dışı paketi satın almış olmama rağmen bu kadar yüksek bir tutar yansıtılmasını kabul etmiyorum....
Yorumlar