Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Uyarı Almadan Gelen Yüksek Yurt Dışı Ücretine İtiraz Ve Faturanın Düşürülmesi

ID:35073256

Adem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uyarı Almadan Gelen Yüksek Yurt Dışı Ücretine İtiraz Ve Faturanın Düşürülmesi

Adem

Vodafone

03 Şubat 12:58

471

Adem'in Teşekkür Mesajı

“İlgi alaka için teşekkür ederim yardımcı oldular”

Vodafone mobil hattıma ait 2026 Ocak dönemi faturamı gördüğümde 4.253 TL tutarında yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarın, Arabistan’da ümre ziyareti sırasında yapılan yurt dışı kullanımı nedeniyle oluştuğu söylendi ancak bu konuda bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yurt dışına çıkmadan önce hattımı kullanmamla ilgili herhangi bir uyarı, SMS, paket önerisi ya da ücretlendirme bilgilendirmesi almadım. Buna rağmen dönüşte karşıma bu kadar yüksek bir fatura çıkması hem bütçemi zorlamış hem de mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın incelenip takibe alınacağı söylendi ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Bilgilendirme yapılmadan bu denli yüksek ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, Arabistan’daki kullanım nedeniyle yansıtılan yüksek yurt dışı ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim. Ve tarafıma yapılan çağrı oldu ben hiçbir şekilde kimseyi aramadım sadece arayan kişileri çok az açtım

uyari-almadan-gelen-yuksek-yurt-disi-ucretine-itiraz-ve-faturanin-dusurulmesi-1.jpg

Vodafone

03 Şubat 13:56 (Şikayetten 58 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Adem

03 Şubat 17:09

İlgi alaka için teşekkür ederim yardımcı oldular

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone'da Onaysız 7.625 TL Uluslararası Ücretlendirme İade Talebi

Other

Vodafone

03 Ocak 16:00

456

Vodafone faturalı hattımla 22.11.2025 – 09.12.2025 tarihleri arasında Suudi Arabistan’da bulunduğum süre boyunca, herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen hattımdan her gün 399 TL olmak üzere toplam 10.101 TL ve 6.524 TL olmak üzere toplamda 7.625 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştı...

vodafoneda-onaysiz-7625-tl-uluslararasi-ucretlendirme-iade-talebi-2.jpg

vodafoneda-onaysiz-7625-tl-uluslararasi-ucretlendirme-iade-talebi-1.jpg

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Yurt Dışı Paketi İçin 469 TL Ücret İtirazı

Fatma

Vodafone

26 Aralık 2025 16:30

322

"Teşekkür ediyorum"

1 Destek

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Umre Paketi İçin 399 TL Söylenen Ücret 4095 TL Faturaya Yansıdı

Mustafa

Vodafone

11 Ocak 15:51

1.172

"Ücretim iade edildi teşekkür ederiz"

Vodafone Faturada Haksız Yurt Dışı SMS Ücretleri İptali Talebi

Handan

Vodafone

04 Ocak 16:04

232

Vodafone faturalı hattıma ait Aralık 2025 dönemine ilişkin faturamda, “yurt dışı SMS gönderimi” gerekçesiyle her biri 45 TL olmak üzere haksız ek ücretler yansıtılmış ve toplam fatura tutarım normalde 196 TL olması gerekirken 281 TL olarak kesilmiştir. Birleşik Arap Emirlikleri’ne ya da herhangi bir...

Ebru sonuçtan çok memnun

Çözüldü