Uyarı Almadan Gelen Yüksek Yurt Dışı Ücretine İtiraz Ve Faturanın Düşürülmesi

Vodafone mobil hattıma ait 2026 Ocak dönemi faturamı gördüğümde 4.253 TL tutarında yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarın, Arabistan’da ümre ziyareti sırasında yapılan yurt dışı kullanımı nedeniyle oluştuğu söylendi ancak bu konuda bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yurt dışına çıkmadan önce hattımı kullanmamla ilgili herhangi bir uyarı, SMS, paket önerisi ya da ücretlendirme bilgilendirmesi almadım. Buna rağmen dönüşte karşıma bu kadar yüksek bir fatura çıkması hem bütçemi zorlamış hem de mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın incelenip takibe alınacağı söylendi ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Bilgilendirme yapılmadan bu denli yüksek ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, Arabistan’daki kullanım nedeniyle yansıtılan yüksek yurt dışı ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim. Ve tarafıma yapılan çağrı oldu ben hiçbir şekilde kimseyi aramadım sadece arayan kişileri çok az açtım