Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yurt Dışı Paketleri
Vodafone Yurt Dışı İnternet Paketi Kullanılamadı, 569 TL Ücret İadesi Talebi

ID:35033491

Vodafone Yurt Dışı İnternet Paketi Kullanılamadı, 569 TL Ücret İadesi Talebi

Kaan

Vodafone

30 Ocak 09:36

302

Vodafone faturalı hattıma, Dubai seyahatim için 29 Ocak tarihinde 3 GB yurt dışı internet paketi satın aldım ve bu paket için 569 TL ödeme yaptım. Ancak Dubai’ye ulaştığımdan beri hattım çekmesine rağmen bir dakika bile mobil internete bağlanamadım.

Dubai’de bulunduğum süre boyunca hem uluslararası veri dolaşımını hem de yurt dışı kullanımı ayarlarını hattımda açık olmasına rağmen mobil internet erişimi sağlayamadım. Otele geçtiğimde Wi-Fi üzerinden Vodafone müşteri hizmetlerine yazarak durumu ayrıntılı şekilde ilettim ancak buna rağmen sorun giderilmedi. Paketin iptal edilmesini talep ettiğimde ise, paketin ay sonunda otomatik olarak iptal edileceği söylenerek tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hiç kullanamadığım bir yurt dışı internet paketi için 569 TL ödemek istemiyorum. Kullanılamayan bu paketin ücretinin faturama yansıtılmamasını ve ilgili tutarın iptal edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

30 Ocak 11:44 (Şikayetten 2 saat sonra)

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

30 Ocak 13:36

İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yurt Dışı İnternet Paketini Hiç Kullanamadan 569 TL Ödemek Zorunda Kaldım

Özlem

Vodafone

14 Aralık 2025 17:31

374

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 12 Aralık Cuma günü saat 07.22’de Bulgaristan’a giderken yurt dışı 3 GB internet paketini 569 TL ödeyerek satın aldım. Ancak paketi aldıktan sonra bir dakika bile kullanamadım, telefonum bir türlü internete bağlanmadı. Bulgaristan’dayken hattımda u...

yurt-disi-internet-paketini-hic-kullanamadan-569-tl-odemek-zorunda-kaldim-2.jpg

yurt-disi-internet-paketini-hic-kullanamadan-569-tl-odemek-zorunda-kaldim-1.jpg

Aysun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Dubai Seyahatimde Vodafone Yurt Dışı Paketim Hiç Çalışmadı

Aysun

Vodafone

01 Ekim 2025 19:18

828

"Teşekkürler"

Yahya sonuçtan hiç memnun değil

Dubai'de Yurt Dışı Paketi Kullanılamadı, 569 TL İade Talebi

Yahya

Vodafone

21 Ocak 11:19

507

15 Ocak 2026 günü saat 21.43 civarında faturasız Vodafone hattıma, yurt dışı kullanım için 52 ülkede geçerli olduğu söylenen, her yöne 30 dakika, her yöne 15 SMS ve 3 GB internet içeren paketi 569 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Özellikle Dubai’de geçerli olup olmadığını sorduğumda müşteri ...

dubaide-yurt-disi-paketi-kullanilamadi-569-tl-iade-talebi-2.jpg

Dubai’de Geçerli Olmayan Yurt Dışı İnternet Paketi İçin Haksız Ücret Kesintisi

Serhat

Vodafone

11 Aralık 2025 21:12

347

Annemin Vodafone hattı için 16 Kasım tarihinde yaklaşık 550 TL ödeyerek 3 GB yurt dışı internet paketi satın aldık. Annem yurt dışına çıktığında Dubai’de bu paketi kullanmak istedi ancak sonradan bu paketin Dubai’de geçerli olmadığını öğrendik ve paket hiç kullanılamadı. Paket alınırken ne bayide n...

dubaide-gecerli-olmayan-yurt-disi-internet-paketi-icin-haksiz-ucret-kesintisi-1.jpg

Onayım Olmadan Tanımlanan Yurt Dışı Paketi Ve İade Sorunu

Yeşim

Vodafone

13 Ekim 2025 18:10

620

19 Eylül tarihinde Vodafone faturalı hattıma, onayım olmadan yurt dışı paketi tanımlanmış ve bu paketi hiç kullanmamama rağmen faturama 399 TL ek ücret yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde yurt dışı paketi talebim olmamış ve kullanımım da bulunmamaktadır. Sorunu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizme...