to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Sigorta'dan Onarım Başlatılmaması Ve Bilgi Eksikliği
Anadolu Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 02.05.2026 tarihinde kaza yaptım ve 2024 model Vespa gts 250 motosikletim çekici ile İstanbul Maslak’taki Vespa servisine götürüldü. Hasar dosyam ise 06.05.2026 tarihinde açıldı. O günden bu yana aracım serviste beklemesine rağmen herhangi bir onarım işlemine başlanmadı.
Sistemde hasar dosyama baktığımda eksperin aracı gördüğü ve hasar tespitine başladığı yazıyor. Exper ile görüştüğümde ise evrakları Anadolu Sigorta’ya gönderdiklerini ve sigortadan gelecek cevabı beklediklerini söylüyorlar. Anadolu Sigorta’yı aradığımda ise sürekli internet sitesine yönlendiriliyorum, net ve açıklayıcı bir bilgi alamıyorum. Günlerdir aracım serviste atıl durumda duruyor ve süreçle ilgili kimse net bir bilgilendirme yapmıyor.
24 pss 741 plakalı aracım için 1222314426 numaralı poliçem kapsamında hasar sürecimin hızlandırılmasını, gerekli onayların verilerek onarımın bir an önce başlatılmasını ve dosya durumumla ilgili tarafıma açık ve yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
“Merhaba, talebinizi 7196937 numaralı bildirim numarası üzerinden takip edebileceğinizi ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.”
Kaza sonrası 02.05.2026’da hasar dosyam açıldı, ancak iki ay boyunca araç serviste beklemede kaldı. Eksik evrak sorunu nedeniyle kilometre verisi tekrar gönderildi, fakat hâlâ net bir ilerleme yok. Şikayetvar desteği olumlu, fakat sigorta süreci çok uzun sürüyor.
Söz konusu başvurunuza dair 7196937 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
