Vodafone Red’li Özel 20 GB Tarifesinde Onaysız 970 TL Fatura Artışı Şikayeti

Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve hattımda Red’li Özel 20 GB tarifesi bulunuyor. Bir önceki faturalandırma dönemimde 295 TL ödediğim hatta, taahhüdümün bitmesine sadece bir gün kala hiçbir onayım olmadan aylık ücretin 970 TL olarak güncellendiğini gördüm. Vodafone uygulamasında da “Red’li Özel 20 GB Paketi” için aylık 970 TL ücretten bahsedilmekte ve 14 Ekim itibarıyla bu ücretin geçerli olacağı belirtilmektedir. Arada yaklaşık 550 TL gibi çok ciddi bir fark vardır ve bu kadar yüksek bir artışı kesinlikle kabul etmiyorum, bu zamlı faturalandırmayı onaylamıyor ve bu ücretle devam etmek istemiyorum.

Müşteri hizmetlerini 542 üzerinden aradığımda sadece kayıp–çalıntı işlemlerine bakabildiklerini, tarife ücreti konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kaç yıldır Vodafone müşterisi olmama rağmen, taahhüt bitiminde bana makul ve bütçeme uygun bir teklif sunulması gerekirken bu şekilde aşırı yüksek bir fatura tutarına zorlanmak, müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor ve adeta operatör değişikliğine yönlendirildiğimi düşünüyorum. 20 GB’lik bir paket için bu seviyede bir ücretin normal ve makul olmadığı kanaatindeyim.

5466****34 numaralı GSM hattım için yansıtılan 970 TL’lik yeni ücretlendirmemin iptal edilmesini, faturamın makul ve sürdürülebilir bir seviyede olacak şekilde güncellenmesini ve tarafıma uygun bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede aranarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.