to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturam 970 TL'ye Ani Yükseldi Ve Uygun Tarifeye Geçiş Talebi
Vodafone mobil hattım için uzun süredir 300–350 TL bandında fatura öderken, son iki aydır faturam bir anda 970 TL’ye yükseldi. Uygulamada “Red'li Özel 20 GB Paketi” altında aylık 970 TL olarak görünen bu tutarın benim kullanım ve bütçeme kesinlikle uygun olmadığını düşünüyorum.
Taahhüdüm bittikten sonra bana uygun, makul ücretli bir tarifeye geçiş konusunda herhangi bir bilgilendirme veya yönlendirme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de hiçbir çözüm sunulmadı, faturamın neden bu kadar arttığı konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.
Vodafone’un hattıma uygulanan mevcut 970 TL’lik paketi tekrar gözden geçirerek, bütçeme uygun, makul fiyatlı yeni bir tarifeye geçişimi sağlamasını ve bu süreçte mağduriyetime sebep olan durum için gerekli iyileştirmeyi yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
